Veröffentlicht am 9. Der Griff zum „Du“ liegt nahe, führt aber zu einer instinktiven Abwehr, wenn die Kundenansprache bislang per „Sie“ erfolgte. Warum Deine Community Dir dabei helfen kann. Der Grund für das DU: Mir ist eine persönliche Bindung zu meinen Kundinnen sehr wichtig. So konnte man stets eine gewisse Distanz einhalten, vor allem wenn es um firmeninterne Kommunikation ging.. Mit der Zeit entwickelten sich … Zudem ist es leichter, Grenzen zu wahren. Ich nutze Mailchimp für das Versenden meines Newsletters. Die richtige Kundenansprache. Deswegen sollten diese Aspekte bei der Entscheidung für die richtige Zielgruppenansprache durchaus berücksichtigt werden. eur-lex.europa.eu. Vielmehr ist es eine Frage des Geschäftsmodells, genauer der Zielgruppe und des angebotenen Produkts. Hier ist mir eine persönliche Bindung zu meinen Reitschülern sehr wichtig. Ich habe die Datenschutzbestimmungen gelesen und erkenne diese ausdrücklich an. Hast du dich auch schon gefragt, wie du deine Kunden auf deiner Webseite ansprechen sollst? Das hat... Passez à. Vor allem ältere Mitbürger legen Wert auf diese sprachlich geschaffene Distanz. Vielmehr ist es eben eine sehr direkte Ansprache, die fernab jeder Hierarchie funktionieren kann. Meetings und Veranstaltungen finden in unserer Zweigstelle statt – nur 150 Meter von unserer Hauptadresse entfernt. Dann wirst du feststellen, dass sie an vielen Punkten „gut genug“ unterstützt, um auch als kleines Unternehmen oder als Solopreneur eine sehr passgenaue Kundenansprache hinzubekommen. Eine gewisse Distanz bleibt gewahrt. Meiner Erfahrung nach sind es 4 Erfolgsfaktoren, die du haben darfst, damit dein Zielkunde auch dein Coaching-Kunde wird. So wählst du die richtige Kundenansprache für deine Webseite! This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. Aber mal ehrlich: Gewinnt für dich jemand an Kompetenz, nur weil du SIE sagst? Entscheiden Sie sich also für eine Ansprache, mit der Sie sich identifizieren können und die zu Ihrer Zielgruppe passt. Egal, ob „Du“ oder „Sie“ – ziehen Sie die gewählte Kundenansprache konsequent auf Ihrer gesamten Firmenhomepage durch. Du oder Sie? Wenn ich auf einer Internetseite SIE lese, suggeriert das mehr Distanz. Und die Betonung liegt hier auf „gut“! Aber für mich beinhaltet ein SIE immer auch Distanz. Prüfen Sie daher erst gründlich, ob Sie diese Umstellung leisten wollen – und können. Wirkt ein DU dort unprofessionell und unseriös? Kundenansprache: Du oder Sie? Live-Training Redaktionelles SEO am 28. Ein DU schafft mehr Teamgefühl, mehr Miteinander. Kleiner Test: Sie oder Du? Trotz der Tatsache, dass die Meinungen dort immer wieder nicht ganz neutral sind, bringen diese im Gesamtpaket einen guten Anlaufpunkt. Zusätzlich muss die Kundenansprache aber auch zum Produkt passen. Dies hat verschiedene Ursachen. Sections de cette page. Selbstverständlich kann auch ein SIE persönlich sein, wenn das Miteinander persönlich ist. Mit solchen langweiligen Aufhängern wirst du kaum die Aufmerksamkeit deiner Kunden gewinnen. Blog Press Information. Suche nach: Kategorien. 01.07.2019 - Während jüngere Verbraucher das "Du" in der Kundenansprache auf nahezu allen Kanälen eher in Ordnung finden, erwarten Ältere auf … Interkulturelle Kompetenz. Mit 20 war es mir noch unangenehm gewesen, mit Sie angesprochen zu werden. Überhaupt nicht gut wären Sätze wie „Alle Neuigkeiten aus meinem Salon auf einen Blick“. Das “Sie” gehörte dabei zum guten Ton. Eine professionelle und insbesondere persönliche oder individuelle Kundenansprache kann merklich Einfluss auf die Konversionrate nehmen. Mit unserer Hundephysiotherapeutin sitze ich mich auch, obwohl sich das Miteinander eher wie ein DU anfühlt. Im E-Commerce hat sich mittlerweile das „Du“ oder Duzen weitgehend durchgesetzt. Kundenkommunikation Kundenansprache – die Debatte ums „Du“ oder „Sie“. Vor allem im Umgang mit Kunden ist eine Abgrenzung oft sinnvoll, denn das höfliche Sie impliziert Respekt und Wertschätzung. Eine einheitliche Tonalität vermittelt euren Kunden den Eindruck, dass sie euch kennen. Klar ist, dass es kein pauschales Richtig oder Falsch gibt in der Frage, ob geduzt oder gesiezt wird. These cookies do not store any personal information. Dein Kunde oder der Ansprechpartner im B2B soll gar nicht unbedingt zu Deinem besten Freund werden. Gleichzeitig gibt es aber auch Bereiche, wo mich ein DU nicht wirklich anspricht. – Was bei der Kundenansprache zählt Eine Umfrage von Appinio hat die Standpunkte in der Diskussion um die richtige Kundenansprache wieder so richtig festgezurrt, mit über 4500 Befragten zwischen 16 und 54 Jahren in Deutschland. Warum wir Interessenten auf unserer Website nun duzen und was du für dein Unternehmen daraus ziehen kannst, erfährst du in diesem Beitrag. Produktkommunikation in Verbindung mit erfolgreicher Kundenansprache funktioniert wie ein Abendessen mit Freunden: Typen, die nur von sich quatschen, die eigene Person in den Mittelpunkt stellen, weil sie sich selbst für so dermaßen gut halten, werden entweder erst gar nicht eingeladen oder finden sich im kommunikativen Abseits wieder. Sätze wie "Ist Ihnen zu helfen? Die Kommunikationsagentur Wortwahl hat die Webseiten und Social-Media-Kanäle aller 30 Dax-Konzerne zwischen Mai 2017 und März 2018 untersucht. Kundenansprache – egal ob auf Facebook, Instagram oder im Newsletter – braucht immer einen guten Aufhänger. Was für ein Ziel beabsichtigen Sie mit Ihrem Ebay oder amazon verkaufen? Der erste Eindruck kann also schon darüber entscheiden, ob der Nutzer auf Ihrer Seite bleibt oder lieber einen Mitbewerber beauftragt, dessen Ansprache ihm passender erscheint. Translate texts with the world's best machine translation technology, developed by the creators of Linguee. Vielen Kommunikationsverantwortlichen stellt sich nun die Frage: „Wie spreche ich meine Zielgruppe richtig an?“ – förmlich mit „Sie“ oder persönlich mit „Du“? Hierbei kann dir mein Arbeitsbuch „Erfolgreiches Blog-Marketing für dein tierisches Unternehmen“ weiterhelfen. Durch die weitere Nutzung dieser Webseite erklären Sie sich mit unserer Cookie-Police einverstanden. Meine Kunden entscheiden selbst, ob sie mich im Netz oder in der Zusammenarbeit lieber duzen oder siezen und wählen instinktiv die richtige Ansprache. Suche nach: Kategorien. Meinen Namen, E-Mail und Website in diesem Browser speichern, bis ich wieder kommentiere. Die Kommunikation mit der Zielgruppe läuft für Unternehmen und Marken über diverse Kanäle hinweg. 6. Und sagen Sie es ruhig auch mal offen, wenn Sie anderer Meinung als der Kunde sind oder dessen Vorstellungen für nicht empfehlenswert oder realisierbar halten. Cookies werden zur Benutzerführung und Webanalyse verwendet und helfen dabei, diese Webseite zu verbessern. Aber: Vergessen Sie auch den Absender nicht. Am Anfang war das “Sie” Zu Zeiten des Taylorismus und dessen strengen Arbeitsstrukturen und -abläufen, gab es neben konkreten Hierarchien auch eine geregelte Kommunikation. Open menu. Kundenansprache: Wo Nutzer das "Du" oder das "Sie" bevorzugen. Wenn sie dann auf “Kaufen” klicken, wissen sie, dass sie sich auf euch verlassen können. Duzen oder siezen? Eintragen in ... Englisch: K. A | B | C ... Kennst du Übersetzungen, die noch nicht in diesem Wörterbuch enthalten sind? Warum also sollen wir uns dann mit SIE ansprechen? Ich möchte dir zu dieser Frage gern ein paar Gedanken mit auf den Weg geben, damit du in Zukunft sicher weißt, ob du deine Kunden mit DU oder SIE ansprechen möchtest. 16.10.2020 / – Richtige Kundenansprache eine Frage des Geschäftsmodells? Sechs Dax-Unternehmen lassen überhaupt keine Kontinuität erkennen: Sie duzen oder siezen die gleiche Zielgruppe auf ein und demselben Kanal. Um es vorwegzunehmen: Eine eindeutige oder richtige Antwort auf diese Frage gibt … Wer nach dem Abschluss in ein Start-up oder eine Agentur wechselt, bleibt dann vermutlich bei dieser Anredeform. Content für Onlineshops – Teil 4: Wie Sie überzeugende Ratgeber schreiben. Dennoch gibt es bisweilen Unsicherheiten bezüglich der Groß- oder Kleinschreibung von sie/Sie und Konsorten und die ergeben sich meist daraus, dass die höfliche Anrede mit Sie leicht mit der dritten Person Plural sie verwechselt wird. Offensichtlich ist die Beantwortung der Frage nach der richtigen Kundenansprache im Social Web eine überaus komplexe Angelegenheit, die sich für jedes Unternehmen immer wieder neu stellen muss, denn Zielgruppen und Plattformen verändern sich. Daher widme ich diesem Punkt am meisten Platz in diesem Artikel. Die richtige Kundenansprache. Sind Sie als Käufer mit der Lieferzeit des ausgesuchten Artikels … Und noch ein Grund: Meine Kundinnen (also du ) kommen aus der Pferdebranche. Meta Description: So überzeugst du auf den ersten Blick. oder "Suchen Sie was Bestimmtes?" Kundenansprache – die Debatte ums „Du“ oder „Sie“. Du oder Sie? Kein Wunder: Ein Richtig oder Falsch gibt´s hier nicht. Kundenansprache: Wo Nutzer das "Du" oder das "Sie" bevorzugen. Womit fühlst du dich wohler, mit DU oder mit SIE? Und damit wollen wir Dir sagen, dass Du Deiner Kreativität freien Lauf lassen sollst, wenn es um die Kundenansprache geht. Zudem wird es in vielen Berufszweigen immer üblicher, sich zu duzen. 12. Du kannst dich jederzeit von meiner E-Mailliste abmelden! Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. Wie kommunizierst du in den sozialen Netzwerken? Was sagst du, damit du so überzeugend bist, dass dein Zielkunde gar nicht anders kann als zu deinem Kunden zu werden? EN. Ich fühle mich wohler und ich habe die Erfahrung gemacht, dass es meinen Kundinnen auch so geht. Die Kundenansprache kann variieren. Adresse courriel ou téléphone: Mot de passe: Informations de compte oubliées? Wenn ich weiß, wie du privat tickst, welche Werte dir wichtig sind und mit welchen Herausforderungen du zu tun hast, macht es die langfristige Zusammenarbeit viel angenehmer. Ein Argument für das Siezen in der Kundenansprache ist beispielsweise die mitschwingende Distanz. Gerade auf Facebook, das einst als Plattform zur Vernetzung von Freunden gegründet wurde, gehört das „Du“ zum normalen Umgangston. Experten hingegen warnen vor Fallstricken. Kleiner Tipp: Bitte vermeide unbedingt „man“. Sie wollen nicht polarisieren, sondern sich lediglich ihrer Zielgruppe anpassen [4]. „Du“ oder„Sie“ in der Kundenansprache: 2 typische Thesen „Du“ ist moderner Das „Du“ wird besonders von jüngeren Generationen, Start-ups und der kreativen Branche verwendet. Kundenansprache: Wo Nutzer das "Du" oder das "Sie" bevorzugen 01.07.2019 Während jüngere Verbraucher das "Du" in der Kundenansprache auf nahezu allen Kanälen eher in Ordnung finden, erwarten Ältere auf der Website und im Handel eher das förmliche "Sie". Kurz zuvor, im Frühsommer 2009, hatte Apple begonnen, seine Kundenansprache radikal zu ändern. Aide à l’accessibilité. Natürlich kann auch ein SIE persönlich sein. Kennst du Übersetzungen, die noch nicht in diesem Wörterbuch enthalten sind? Das ist schon mal sehr löblich. Fazit Die passende Kundenansprache ist so individuell wie Ihr Unternehmen und hängt von verschiedenen Faktoren ab. Die richtige Kundenansprache hängt von verschiedenen Kriterien ab – und nicht zuletzt vom Medium. Warum sollte es dann auf deiner Webseite falsch sein? Denn in sozialen Medien und Internetforen ist es üblich, sich zu duzen. Dieses Vorgehen wird aber oft falsch verstanden und falsch umgesetzt. Ich fühle mich mit dem DU wohler. Besser Sie oder doch Du? Und diese Distanz hemmt mich manchmal. Unterschiedliche Präferenzen lassen Unternehmer nun ratlos vor der Frage zurück: Welche Anrede ist für Kunden angebracht?